k17 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") k17 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। k17 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

k17-এর ওয়েবসাইট (k17.asia) পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

k17-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

k17-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার পরে, আপনি সেই অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখুন। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: আপনার k17 অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• তথ্য আপডেট: আপনার নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে k17-কে অবহিত করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ: অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• KYC যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক হতে পারে, বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে।

৪ জমা ও উত্তোলন

k17 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ও ব্যাংকিং পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়
• জমার সময় ভুল তথ্য দিলে ফান্ড দেরিতে পৌঁছাতে পারে বা হারিয়ে যেতে পারে
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগে
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সীমা বেশি এবং প্রক্রিয়া দ্রুততর
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটিতে জমা দেওয়া হয়েছে
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে
• k17 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

k17 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস পেতে পারেন (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০)।
• বাজির প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement): সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট বাজির প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ২০-৩০ গুণ বাজি ধরতে হয় উত্তোলনের আগে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেমের সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরার জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• এককালীন ব্যবহার: প্রতিটি সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• k17-এর অধিকার: k17 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নীতিমালা

k17-এ গেম খেলার সময় নিচের নীতিমালাগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• RNG ও ফলাফল: k17-এর সকল ভার্চুয়াল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নিয়মিত অডিট করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমের ফলাফল বাস্তব সময়ে নির্ধারিত হয় এবং কোনোভাবেই কারসাজি করা সম্ভব নয়।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। এই সীমার বাইরে বাজি ধরা সম্ভব হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং: বেটিংয়ের ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো k17 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য ব্যক্তির পক্ষ থেকে বা তাদের ফান্ড ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক করার বা কোনো অনুচিত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• k17-এর কর্মীদের হুমকি, ভয় দেখানো বা অপব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অনুচিত আচরণ বা হয়রানি করা
• গেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

k17 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো সমস্যার কারণ নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বিরতির সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সহায়তা: গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
2. তদন্ত: k17-এর সাপোর্ট টিম অভিযোগটি তদন্ত করবে এবং সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা করবে।
3. সমাধান: তদন্ত শেষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. চূড়ান্ততা: k17-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে কোনো খেলোয়াড় এতে সন্তুষ্ট না হলে তারা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারবেন।

লাইভ গেমের ফলাফল বা স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিরোধের সময় k17-এর গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

k17 তার সেবার মান বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে k17 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সার্ভিস বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ঘটনায় (তবে k17 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে)

যেকোনো পরিস্থিতিতে k17-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ পরিষেবা সমাপ্তি

k17 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জনসহ)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ তহবিল থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়ে থাকে, তাহলে k17 যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে সেই তহবিল ফেরত দেবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

k17 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• ওয়েবসাইটে আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশিত হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও k17 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে